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教育培训消费更要理性

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-08-29  浏览次数:634
   随着教育培训消费的不断升温,教育培训成为老百姓的日常消费重要组成部分,各式各样的培训机构几乎全部满员。可是,教育培训机构也存在参差不齐的现象,有无证的,有承诺不现实的,还有交了钱就不能退款的……对于形形色色的培训机构,眼花缭乱的广告宣传,有人不知道该怎么选择?甚至有人在教育培训中遇到纠纷。
  近日,宁波的徐先生就向宁波市海曙区消保委求助。2014年11月,徐先生经朋友介绍推荐,帮孩子选择了海曙区一家知名的英语教育培训机构,让孩子接受教育培训。他与该教育机构约定:朋友的孩子因考入国际班,尚留有价值5840元的培训费用,这笔费用转给徐先生的孩子,徐先生再自行支付7950元,签订了为期二年的培训课程,协议上除了签署费用支付情况外,还写明,如果徐先生孩子中途出国或进入国际高中班学习的,可将剩余的学费全额退款。
  今年6月,徐先生的孩子成功地考入了心仪的国际班。7月初,徐先生带着录取通知书和协议书来到该教育培训机构,要求按照事先约定办理余额退款,但该教育培训机构的管理人员却以种种借口拖延、回避和推脱,不肯退款。最终,经过海曙区消保委工作人员的多方协调,该教育培训机构的投资方负责人出面,才与徐先生谈妥了相关余额退还事宜。
  针对徐先生的遭遇,海曙区消保委提醒消费者:在选择教育培训机构时,切忌轻易听信广告和熟人的介绍,应多了解教育培训机构的相关资迅,慎重选择,勿盲目。
  首先,要了解其资质。消费者在选择教育培训机构时,一定要先检验其是否有办学许可证(亮证经营),办学许可证是否在有效期内。请选择合法办学、年检合格、口碑较好、长期从事培训工作的培训机构。如果在宁波接受教育培训,建议广大消费者可通过“宁波民办教育网”查阅全市教育培训机构的办学资质、年检情况及相关政策法规。
  其次,不要轻信虚假宣传,口头约定签入合同。诸如“一线教师”、“一对一个性化辅导”、“名师助阵”等等,教育培训的广告铺天盖地,一些培训机构为了招揽生源,肆意夸大培训效果,虚假宣传,误导消费者。因此,提醒消费者应要求教育培训机构的口头承诺写进合同,明确双方的权利义务,便于日后发生消费争议时,据合同依法维权。
  第三,必须索取正规的发票或盖有单位公章的收取凭证。退费难是教育培训类消费者最关注的问题。学员因各种原因不能继续培训,要求退还培训费用。但不少消费者缴费时没索取正规发票,或收款人与签订合同的单位不一致,最终导致退款难。培训费一般都不低,因此付费后的发票或有效凭证、合同(协议)不可落下,要保存好。如果发现教育培训机构不履行双方的协议约定时,应及时向有关部门投诉或举报。
  最后,消费者要善于抵御促销诱惑,避免冲动消费。不少培训机构往往通过“读几百课时送几百课时”、“一次缴学费满几万元赠几百课时”等促销手段,诱导消费者提前消费、超量消费、盲目消费。很多消费者容易冲动消费,一次性缴费数千甚至数万元。但消费者如果因不适应授课方式或培训效果未达到预期效果而提出终止合同,仅差额退款就会导致数千甚至上万元的额外损失。因此,消费者对不熟悉的培训机构应持理性消费态度,先采取短期试课,等到认同授课方式和培训效果后再签订后续合同,有利于降低消费风险。
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