整个行业仍处微利状态
峰会上，第三方调研机构艾瑞咨询发布了《2015中国商旅管理市场发展趋势报告》，对中国差旅管理市场的现状和趋势进行了解读和预测。
艾瑞咨询数据显示，2014年，中国商旅管理市场交易规模突破1000亿元，较2013年增长17.2%；2015年，受经济软着陆影响，增长有所放缓，预计增幅为15.6%；随着2016年中国经济逐渐企稳，预计从2017年开始，中国商旅管理市场将回归快速增长态势，2018年有望超过2000亿元。
报告同时披露，中国商旅管理行业仍处于微利状态，毛利率仅为4%-6%。根据艾瑞监测数据，2014年，中国商旅管理市场中，机票占比达75.4%，酒店占19.5%，其他业务占5.1%。从机票产品占比变化来看，目前，中国商旅管理市场收益情况提升较为缓慢。
作为商旅管理企业收入提升的重点，未来，租车、接送机、签证等多元化的增值服务占比将会提升。另外，在线预订比例提升也可有效降低商旅管理公司的人力支出成本。
同时，中国商旅管理市场依旧呈现参与者众多、集中度低的特征。
目前，以德、法、英为主要代表的欧洲市场CR4占比约为66%，而根据艾瑞咨询调研数据显示，中国商旅管理市场TOP4企业(CR4)占比仅为18%，其中，携程商旅市场份额占比最高，达7.4%，国旅运通紧随其后，占比达5%。为数众多的非专业化差旅机构如旅行社、机票代理商依然是中国商旅管理市场的主力军，但随着航空公司零佣金政策实行，传统机票代理人正面临发展瓶颈甚至生存危机，转型升级迫在眉睫。面对国内巨大的市场发展前景，大型专业差旅管理公司将通过发挥自己在管理服务、产品、技术、资金等方面的优势，抢占市场份额。
机票业务占比将逐渐下降
携程旅行网副总裁兼携程商旅CEO方继勤在会上提出，中国差旅管理行业发展始终贯穿着“融合”这一主题——随着越来越多的中国企业开始了解差旅管理，其价值和重要性越来越受到重视和认可；企业从最初侧重价格节省转变为注重更先进、规范、透明的管理体系。受“一带一路”国家战略的推动，有越来越多的中国企业开始走出去，同时也有大量海外企业走进来，中外差旅管理市场正处于融合之中。在信息化、互联网化的大背景下，进行世界范围、多产业链上的“融入”与“合作”是未来差旅管理行业发展的必然趋势。
资料显示，携程旅行网2006年开始进军商旅市场，目前拥有5000多家大型企业客户和4万余家中小型企业客户，其中包括100余家世界500强公司。方继勤透露，携程商旅预计在2015年总营收将实现110亿元，并在2020年达到500亿元，市场占比将达到10%。
目前在携程商旅的总营收中，机票业务占比大于70%，酒店约为20%，其他业务占10%左右。在方继勤看来，国内企业现在更看重机票的费用管理，未来这一情况将会逐渐有所改变，酒店、用车等业务占比将会逐渐上升，从而与国外商旅管理的趋势形成一致。
方继勤认为，与直接面向消费者的OTA(在线旅游)业务相比，商旅管理行业门槛更高。比如目前行业普遍为客户实行月结方式，需要先行垫付当月商旅费用，这对商旅企业在流动资金方面提出了很高的要求。
Concur亚洲区董事总经理侯文泰在峰会上提出，企业差旅及其相关费用开支出现增长趋势。不断变化的商业环境迫使企业与供应商达成共识，以确保企业具备高效管理差旅与费用支出的能力。
